FAQ
Întrebări frecvente despre livrare, retururi, opțiuni de plăți, etc.
1. Când pot aștepta livrarea comenzii? +
Livrarea durează de obicei maxim 4 zile lucrătoare. Când primim comanda dvs. și o procesăm, veți fi notificați prin email. Dacă nu ați primit mesajul în 1-2 zile, vă rugăm să ne contactați.
2. Dacă nu sunt acasă în momentul livrării? +
Dacă nu sunteți la adresa în timpul livrării, curierul poate lăsa coletul la punctul de livrare. Dacă nu știți unde e coletul dvs., nu ezitați să ne contactați.
3. Cine livrează comanda? +
Coletele sunt livrate de firma de curierat FAN Courier.
4. Dacă nu sunt mulțumit cu produsul? +
Dacă produsul nu se ridică așteptărilor dvs., putem face retur produsului sau îl putem înlocui cu un alt produs.
5. Cum pot returna un produs? +
Toate informațiile legate de retur pot fi găsite pe site-ul nostru la pagina Retururi și Înlocuiri.
6. Am o întrebare care nu este în această listă. +
Dacă mai aveți alte întrebări, vă putem răspunde prin email, ne puteți trimite întrebările la adresa ro@sofistar.eu.
LIVRARE RAPIDA
Livrarea are loc de obicei în 3-5 zile muncitoare, în funcție de data comenzii.
VÂNZĂTOR EUROPEAN
Suntem prezenți în 12 țări UE.
100% GARANȚIA SATISFACȚIEI
Dacă nu sunteți mulțumiți de produs, îl puteți returna în 14 zile.