Termeni și condiții

Informatiile Companiei


D4 WEB d.o.o.

Brezovce 6

1236 Trzin

Slovenia


Număr de identificare fiscală: SI 95763511

Număr de înregistrare: 8132534000

Data înscrierii în registrul instanțelor: 25.01.2018 (Tribunalul districtual din Ljubljana)
Srg de înregistrare a entității: 2018/3618

Telefon: +38641600093

Email: support@d4web.eu

Acces la informatii

D4 WEB se angajează să ofere clientului următoarele informații în orice moment:

  1. a) identitatea companiei (numele companiei și sediul social, numărul de înregistrare și impozitul)
  2. b) informații de contact care permit utilizatorului să comunice rapid și eficient (e-mail, telefon),
  3. c) caracteristicile esențiale ale bunurilor sau serviciilor (inclusiv serviciile post-vânzare și garanțiile),
  4. d) accesibilitatea produsului (orice produs oferit pe site ar trebui să fie accesibil într-un termen rezonabil),
  5. e) condițiile de livrare a produsului (metoda, locul și ora livrării),
  6. f) toate prețurile trebuie să fie specificate în mod clar și fără ambiguitate și trebuie să arate dacă includ deja taxe și costuri de transport,
  7. g) modalitatea de plată și livrare,
  8. h) valabilitatea ofertei;
  9. i) perioada în care contractul poate fi reziliat și condițiile de retragere
  10. j) o explicație a procesului de reclamație, inclusiv toate datele de contact sau informațiile de contact ale clienților.

Articole de ofertă

Prețurile și ofertele articolelor sunt limitate în timp, iar în timp D4 WEB d.o.o. își rezervă dreptul de a extinde oferta, de a modifica prețul sau de a retrage oferta. Toate fotografiile produsului sunt simbolice și nu reflectă neapărat caracteristicile complete ale produsului, astfel încât sunt doar cu titlu informativ!

Ordin

Contractul de vânzare între ro.sofistar.eu și cumpărător este încheiat la magazinul online ro.sofistar.eu în momentul în care ro.sofistar.eu trimite primul mesaj electronic cumpărătorului despre starea comenzii sale. Din acest moment, toate prețurile și ceilalți termeni și condiții sunt fixate și se aplică atât ro.sofistar.eu cât și cumpărătorului. Cumpărătorul este persoana cu informațiile menționate la momentul plasării comenzii. Contractul de cumpărare (primul mesaj de stare electronică al comenzii) este stocat electronic pe serverul ro.sofistar.eu.

Timpul de livrare

Termenul de livrare pentru produsele aflate în stoc este de obicei de 2-4 zile lucrătoare din ziua expedierii. Veți primi un e-mail sau un SMS de la serviciul de livrare care vă va informa cu privire la data expedierii.

Costuri de livrare

În ceea ce privește costurile de expediere, clientul este informat înainte de finalizarea achiziției.

  • Costuri de expediere pentru expedierile standard: 14,99 lei
  • Plata la livrare: 9,99 lei

Metode de plata


Pe site-ul nostru, puteți alege între următoarele metode de plată:

  • Plata la livrare
  • Plata prin card de credit
  • Plata prin Paypal

Factura fiscala

Clientul primește factura prin poștă împreună cu pachetul sau adresa de e-mail indicată în comandă după primirea coletului. Factura detaliază prețul și toate costurile asociate cu achiziția. Cumpărătorul este obligat să verifice corectitudinea datelor înainte de a efectua comanda.

Preturi

Toate prețurile includ VAT. Prețurile sunt valabile în momentul plasării comenzii. Prețurile sunt valabile în cazul plății cu metodele de plată de mai sus, în condițiile de mai sus. În ciuda eforturilor de a furniza cele mai actualizate și exacte informații, informațiile privind prețurile pot fi incorecte. În acest caz sau dacă prețul articolului se modifică în timpul procesării comenzii, ro.sofistar.eu va permite cumpărătorului să anuleze achiziția. Reduceri, coduri promoționale etc., de regulă, nu se adaugă. Coduri sau. Codurile de reducere nu pot fi schimbate în numerar.

Procesul de cumpărare

Selectați un produs: Pe site-ul web ro.sofistar.eu, selectați pachetul cu numărul de produse. Articolul selectat este mutat în coș. Puteți continua cu achiziția cu același proces de selecție a produsului sau puteți finaliza achiziția. Pentru a elimina un produs dintr-un coș de cumpărături: Pe site-ul web există o pictogramă a unui coș de cumpărături, în care (după ce faceți clic pe pictogramă) utilizatorului îi sunt afișate produsele pe care le-a adăugat în coșul de cumpărături în timp ce răsfoiește magazinul online. Dacă un utilizator dorește să scoată un anumit produs din coșul de cumpărături, trebuie să facă clic pe pictograma coșului de cumpărături și pe cruce. Acest lucru va elimina produsul selectat din coș. Completarea achiziției: trebuie să completați casetele de selectare pentru a completa comanda. Adresa de livrare: Trebuie să furnizați informațiile de contact necesare (nume, prenume, adresă de e-mail, adresă, loc, cod poștal și număr de telefon) de care trebuie să confirmăm și să completăm comanda și să livrăm produsul. Metoda de plată: puteți alege între numerar la livrare, paypal sau carduri de credit. Continuarea comenzii: Faceți clic pe butonul Cumpărați acum pentru a trece la următorul pas al comenzii. Revizuirea comenzii: Dacă comanda a fost reușită, veți fi mulțumit. Comanda dvs. a fost acceptată. Sunt afișate numărul comenzii, data, adresa de e-mail, suma și metoda de plată. De asemenea, sunt prezentate produsele comandate și prețul, inclusiv TVA, costurile de expediere, precum și adresa plătitorului și a livrării.

Procesul de notificare de achiziție

  1. Confirmarea comenzii
  2. Comanda a fost expediată

După plasarea comenzii, cumpărătorul primește o notificare prin e-mail potrivit căreia comanda a fost acceptată. Ro.sofistar.eu nu își asumă nicio responsabilitate pentru daunele care pot rezulta din perioade mai mari de livrare sau din livrarea articolelor care nu sunt în stoc la magazinul online ro.sofistar.eu. Când comanda a fost expediată, cumpărătorul este notificat prin e-mail. În cazul în care cumpărătorul decide să anuleze comanda în timp util, acesta trebuie să informeze imediat vânzătorul prin e-mail la support@d4web.eu. Dreptul consumatorului de a se retrage din contract Toate informațiile privind rambursarea pot fi găsite pe pagina RETURNĂRI.

Livrare

Partenerul nostru de transport este GLS, dar D4 WEB d.o.o. își rezervă dreptul de a alege un alt serviciu de livrare dacă este capabil să îndeplinească comanda mai eficient.

Intimitate

Magazinul web ro.sofistar.eu folosește resurse tehnologice și organizaționale adecvate pentru a proteja transferul și stocarea informațiilor personale, comenzilor și plăților. Furnizorul nu își asumă nicio responsabilitate și nu poate fi făcut răspunzător pentru nicio deteriorare a computerului / hardware-ului pe alte proprietăți și a oricăror înregistrări de virus care ar putea afecta echipamentul utilizatorului din cauza vizitei de pe site, a transferurilor de text, a imaginilor, a datelor.

Evaluări, recenzii și recomandări

Recenziile, evaluările și recomandările pe care clienții le scriu fac parte din funcționalitatea magazinului online și sunt destinate comunității tuturor utilizatorilor. Ro.sofistar.eu permite oricărui utilizator al magazinului online să scrie recenzia și să le revizuiască înainte de publicarea finală. Ro.sofistar.eu nu va posta recenzii sau postări care sunt în vreun fel jignitoare, necorespunzătoare sau care, în opinia site-ului ro.sofistar.eu, nu servesc alți utilizatori sau vizitatori. Prin trimiterea unei opinii sau comentarii, utilizatorul este de acord în mod explicit cu termenii de utilizare a opiniei sau comentariului său și permite magazinului web ro.sofistar.eu să publice o parte sau tot textul în toate suporturile electronice și în alte suporturi. Ro.sofistar.eu are dreptul de a utiliza conținutul avizului sau al comentariilor pentru o perioadă nelimitată de timp și în orice scop care este în interesul afacerii ro.sofistar.eu, inclusiv postarea în reclame sau alte comunicații de marketing. De asemenea, autorul opiniei declară și garantează că este proprietarul drepturilor de autor materiale și morale pentru opiniile și comentariile scrise și că transferă aceste drepturi în mod exclusiv și fără limitare la D4 WEB d.o.o.

Limitare a răspunderii

Ro.sofistar.eu face tot posibilul pentru a asigura exactitatea informațiilor conținute pe site. Cu toate acestea, proprietățile articolelor, termenul de livrare sau prețul se pot schimba atât de rapid încât ro.sofistar.eu nu reușește uneori să corecteze informațiile de pe site-urile web. În acest caz, ro.sofistar.eu va anunța cumpărătorul cu privire la modificările și îi va permite să se retragă din contract sau să înlocuiască obiectul comandat. Ro.sofistar.eu se poate retrage din contract numai dacă se constată o eroare. O greșeală este considerată a fi o eroare în caracteristicile esențiale ale articolului și în toate erorile care sunt considerate ca fiind decisive de obicei în comerț sau în scopul clienților și nu ar fi confirmate sau încheiate de ro.sofistar.eu dacă sunt cunoscute . Aceasta include, de asemenea, greșeli evidente de preț.

Excluderea răspunderii

Ne rezervăm dreptul de a dezactiva accesul site-ului web din cauza problemelor tehnice sau de altă natură și a întreținerii, ceea ce implică, de asemenea, dezactivarea sau împiedicarea utilizării magazinului online. În cazul în care apar probleme tehnice pe site-ul web, ne rezervăm dreptul de a anula contractele atribuite prin eroarea tehnică. Dacă anulați comenzile, vă vom anunța cât mai curând posibil și vă vom informa cu privire la următorii pași. Utilizatorul trebuie să ofere echipamente de protecție adecvate împotriva accesului la site-ul web.

Reclamații

Compania D4 WEB d.o.o. respectă legislația aplicabilă în domeniul protecției consumatorilor. D4 WEB d.o.o. se străduiește să-și îndeplinească datoria de a oferi un sistem eficient de reclamații. Plângerea este trimisă prin e-mailul support@d4web.eu. Procedura de soluționare a reclamației este confidențială. Ro.sofistar.eu va confirma în termen de cinci zile lucrătoare că a primit reclamația, va informa cumpărătorul cât timp va gestiona reclamația și îl va ține la curent cu evoluția procedurii. Ro.sofistar.eu este conștient de faptul că o caracteristică esențială a litigiilor consumatorilor este valoarea disproporționată a valorii economice a creanței și a timpului necesar și a costurilor implicate în soluționarea litigiului, ceea ce reprezintă, de asemenea, un impediment major pentru consumator de a nu aduce litigiul în instanță. . De aceea ro.sofistar.eu încearcă tot posibilul să rezolve eventualele litigii de comun acord. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor consumatorilor În conformitate cu normele legale, ro.sofistar.eu nu recunoaște niciun furnizor extrajudiciar de soluționare a litigiilor pentru consumatori ca fiind competent să rezolve o dispută de consum pe care un consumator ar putea să o inițieze în conformitate cu Legea de soluționare a litigiilor în afara tribunalului. D4 WEB d.o.o., care, în calitate de furnizor de bunuri și servicii, facilitează comerțul online în RS, publică pe site-ul său un link electronic către Platforma de soluționare a litigiilor online pentru consumatori (SRPS). Platforma este disponibilă consumatorilor de aici: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN Acest aranjament provine din Legea privind soluționarea litigiilor în afara consumatorilor, Regulamentul (UE) nr. 1095/2010. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului privind soluționarea online a litigiilor consumatorilor și modificarea Regulamentului (CE) nr. 2016/2004 și a Directivei 2009/22 / CE.